Política de Reembolso e Devolução
Agradecemos por comprar conosco. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceita:
- O produto deve estar sem uso, sem ter sido lavado e nas mesmas condições em que foi recebido.
- Deve estar na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios, quando aplicável.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido).
Itens que Não Podem ser Devolvidos
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos:
- Produtos perecíveis (por exemplo, alimentos e flores).
- Produtos íntimos, de higiene pessoal (por exemplo, roupas íntimas e trajes de banho) ou cosméticos, por motivos de higiene.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail infothenextglow@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções para realizar o envio.
Frete de Devolução
Você será responsável pelos custos de envio para devolver o produto, exceto quando o item apresentar defeito ou tiver sido enviado incorretamente. Recomendamos utilizar um serviço de envio com código de rastreamento. Não nos responsabilizamos por produtos perdidos durante o transporte da devolução.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato conosco pelo e-mail infothenextglow@gmail.com
- Entre em contato com seu banco, pois pode haver um prazo adicional para que o reembolso seja processado e apareça em sua conta.
Trocas
Substituímos produtos apenas quando apresentam defeito ou foram danificados. Se precisar trocar o produto pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mail infothenextglow@gmail.com
Cancelamento de Pedidos
Os pedidos só podem ser cancelados dentro de 12 horas após a realização do pedido ou antes de serem enviados. Entre em contato conosco imediatamente caso queira cancelar seu pedido.